Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

"¿Quién es el Dueño?" (el "Prestador") presta el servicio de consulta de propietarios de inmuebles que se ofrece en www.quieneseldueño.com (el "Servicio").

Al enviar una solicitud en www.quieneseldueño.com o por WhatsApp, usted (el "Cliente") acepta estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no envíe su solicitud.

2. Qué es y qué no es el Servicio

El Servicio consiste en consultar registros públicos, principalmente el Registro Público de la Propiedad y el Catastro, sobre el inmueble que el Cliente marca en el mapa, y entregarle un reporte informativo con lo que consta en ellos.

El Servicio no es:

Asesoría legal, ni una opinión sobre la validez de la propiedad o de una operación.
Un certificado oficial. Las copias certificadas las emite únicamente la autoridad registral.
Un servicio de localización de personas ni de obtención de sus datos de contacto.
Un avalúo ni una garantía sobre el valor o la situación jurídica del inmueble.

Cobertura. Por ahora el Servicio solo se presta para inmuebles ubicados en el área metropolitana de Monterrey, Nuevo León. Las solicitudes fuera de esa zona no se procesan ni se cobran.

3. Paquetes, precios y pago

Paquete	Incluye	Precio (MXN)	Entrega
Básico	Nombre del titular registral y datos de inscripción (folio real)	$3,000	3 a 5 días hábiles
Completo	Lo del Básico, más copia de escritura, expediente catastral, gravámenes y antecedentes registrales	$5,000	3 a 5 días hábiles
Express (adicional)	Entrega acelerada de cualquiera de los paquetes	+$1,000	2 días hábiles

Los precios están en pesos mexicanos y pueden cambiar; aplica el vigente al momento de confirmar su solicitud.

Pago. El pago es del 100% por adelantado, por transferencia bancaria a la cuenta que el Prestador indique por WhatsApp. La búsqueda inicia el día hábil siguiente a la recepción del comprobante.

Plazos. Los días de entrega son hábiles y se cuentan desde que se confirma el pago. Si el reporte no se entrega dentro del plazo, el Cliente tiene derecho al reembolso que se indica en la sección 5.

Entrega. El reporte se entrega en PDF por WhatsApp y, si lo proporcionó, por correo electrónico.

4. Obligaciones del Cliente y uso del reporte

El Cliente se obliga a:

Marcar con la mayor precisión posible el inmueble que desea consultar. El Prestador confirmará la ubicación por WhatsApp antes del cobro.
Proporcionar datos de contacto verdaderos.
Usar el reporte para fines lícitos, como evaluar una compra, un desarrollo, una colindancia o un trámite.

Queda prohibido usar el reporte para acosar, amenazar, extorsionar o molestar al titular del inmueble, o para cualquier fin contrario a la ley. El Prestador podrá negarse a prestar el Servicio si tiene indicios de un uso así, y el Cliente responderá por el uso que dé a la información.

El reporte es para uso del Cliente; no debe revenderse ni publicarse.

5. Cancelaciones y reembolsos

Situación	Qué pasa
El Cliente cancela antes de que inicie la búsqueda	Reembolso del 100%
El Cliente no recibe su reporte dentro de 5 días hábiles desde que se confirmó su pago	Reembolso del 100%, si lo solicita
El Cliente contrató Entrega Express y no recibe su reporte en 2 días hábiles	Reembolso del cargo Express ($1,000 MXN); si tampoco lo recibe en 5 días hábiles, reembolso del 100%
El inmueble no aparece en los registros o su información no está disponible	Reembolso del 50%, que cubre el costo de la consulta ya realizada, o una nueva búsqueda sin costo, a elección del Cliente
El Cliente cancela con la búsqueda ya iniciada	Sin reembolso, porque el costo de la consulta ya se generó
El Cliente marcó un inmueble distinto al que buscaba	Sin reembolso; se le ofrece una nueva búsqueda con 50% de descuento

Los reembolsos se hacen por transferencia a la cuenta de origen dentro de los 5 días hábiles siguientes a que el Cliente lo solicite por WhatsApp o correo.

6. Responsabilidad, quejas y jurisdicción

Limitación de responsabilidad. El reporte refleja la información que consta en los registros públicos en la fecha de la consulta. El Prestador no responde por errores, omisiones o falta de actualización de esos registros, ni por las decisiones que el Cliente tome con base en el reporte. Su responsabilidad máxima se limita al monto pagado por la solicitud de que se trate.

Quejas. Escríbanos a dlopezmedia88@gmail.com o por WhatsApp al 81 1254 0322; respondemos en un máximo de 3 días hábiles. Como consumidor, usted también puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Cambios. El Prestador puede modificar estos Términos; aplican los vigentes al confirmar cada solicitud.

Ley y jurisdicción. Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al Cliente.

Última actualización: 8 de noviembre de 2026.